Kunden begeistern, trotz Reklamation
Optimieren Sie Ihren Umgang mit reklamierenden Kundinnen und Kunden in unterschiedlichen Fällen. Erfragen Sie proaktiv die Kundenzufriedenheit und nutzen Sie Feedback zur Verbesserung Ihres Angebots
wie auch zur Begeisterung Ihrer Kundschaft. Machen Sie Kundinnen und Kunden zu Multiplikatoren und erhalten Sie so mehr bessere Kundenbewertungen und neue Kundschaft.
Hinweise zu einer nächsten Kursdurchführung folgen im Frühjahr 2025.