Fachmann/-frau öffentlicher Verkehr EFZ

Berufsbild
Fachleute öffentlicher Verkehr arbeiten für Zug-, Bus-, Tram- und Schifffahrtsbetriebe im Personen- und Gütertransport. Sie legen den Einsatz von Personal und Fahrzeugen fest, planen Angebote und setzen sie um, stellen den Betrieb sicher und kommunizieren mit der Kundschaft.
 

Tätigkeiten

Betriebsablauf und Planung

  • Einsatzpläne von Personal erstellen, bei Bedarf (Verspätungen etc.) anpassen, im System erfassen und den Mitarbeitenden kommunizieren
  • bei der Planung den Bedarf des Betriebs sowie Beschäftigungsgrad und Abwesenheiten der Mitarbeitennden berücksichtigen
  • mithilfe von Computeranwendungen die Fahrzeuge zuteilen
  • Rotations- und Wartungspläne für das Material beachten und bei Bedarf Ersatzfahrzeuge bereitstellen
  • bei unvorhergesehenen Ereignissen Sondertransporte und zusätzliches Personal bewilligen

Information und Kommunikation

  • Kundeninformationen und -angebote teilweise mehrsprachig planen
  • Informationen eingeben, die auf Anzeigetafeln, App und Website oder über Lautsprecher verbreitet werden
  • mit Verantwortlichen von Veranstaltungen Bedürfnisse der Kundschaft vorauszusagen, damit beispielsweise genügend Personal aufgeboten wird
  • mündliche oder schriftliche Ankündigungen machen, wenn der Normalbetrieb nicht eingehalten werden kann und bis zum Ende der Störung die Kundschaft informieren sowie betroffene Personen wo nötig unterstützen
  • Hinweise und Reklamationen der Kundschaft entgegennehmen und bearbeiten

Analyse und Optimierung

  • Betriebsdaten über das Verkehrsangebot und die Ressourcen (Personal, Fahrzeuge, Infrastruktur) sammeln und verarbeiten
  • Verbesserungen der Abläufe (beispielsweise Änderungen von Fahrplänen) vorschlagen, die Wirksamkeit von neuen Massnahmen überprüfen und je nach Ergebnis erneut anpassen
  • Arbeitssicherheit- und Umweltschutzregeln kennen und anwenden
     

Vorbildung

  • Abgeschlossene Volksschule

Dauer
3 Jahre

Bildung in beruflicher Praxis
In einem schweizerischen, regionalen oder städtischen Bahn-, Tram-, Bus- oder Schifffahrtsbetrieb.

Schulische Bildung
1 Tag pro Woche am Berufsbildungszentrum Olten BBZ

Berufsbezogene Fächer

  • Planen und Umsetzen des Kundenangebots
  • Sicherstellen des operativen Betriebs
  • Kommunizieren mit Kundinnen und Kunden sowie Ansprechpartnern
  • Optimieren von Angeboten und Betriebsabläufen

Überbetriebliche Kurse
Üben und Vertiefen der beruflichen Grundlagen (18 Tage während 3 Jahren)

Berufsmaturität
Bei sehr guten schulischen Leistungen kann während der Grundbildung die Berufsmaturitätsschule besucht werden. Abschluss Eidg. Fähigkeitszeugnis "Fachmann/-frau öffentlicher Verkehr EFZ"

Anforderungen

  • Begeisterung für die Welt des Verkehrs
  • Freude an der Arbeit am Computer
  • vernetztes Denken
  • Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • Organisationsfähigkeit
  • hohe Teamfähigkeit
  • Kommunikationsfähigkeit und Freude an Fremdsprachen (Englisch und zweite Landessprache)
  • Bereitschaft zu unregelmässigen Arbeitszeiten